ESTOS - ProCall Enterprise

Computer Telefonie Integration ist zentraler Bestandteil moderner Kommunikation, verknüpfen Sie Ihre IT- und TK-Welt jetzt einfach mit ESTOS ProCall. Verwalten Sie Ihre Kontakte, Journale und Aufgaben und binden Sie ESTOS ProCall wahlweise an Ihre Outlookkontakte und Ihren Kalender an.

Suchen Sie nach Ihren Kontakten in Ihren integrierten Datenbanken z. B. Outlook oder Microsoft Dynamics CRM. Rufen Sie den erhaltenen Kontakt an oder bearbeiten ihn weiter. Bei eingehenden oder abgehenden Gesprächen öffnet sich ein Popup, welches Ihnen die zugehörigen Kontaktdaten anzeigt. Unbekannte Rufnummern ordnen Sie einfach zu oder legen einen neuen Kontakt an. Über eine Schnellwahltaste können Sie aus allen Anwendungen Telefonnummern sofort ohne manuelles wählen anrufen.

Verpassen Sie keinen Anruf mehr. Lassen Sie sich Ihre entgangenen Anrufe einfach per E-Mail zusenden. Auch über das Journal können Sie eingehende und abgehende Anrufe nachvollziehen.

Dokumentieren Sie Ihre Gespräche gleich. Tragen Sie Kurzinformationen und Gesprächsnotizen einfach während Ihres Gespräches ein, eine Zuordnung erfolgt automatisch.

Weitere Funktionen von ESTOS proCall sind:

• Individuelle Anrufumleitungen
• Persönliche Anordung des Fensters und Gruppierung von Kontakten
• Short-Messaging-System für Benutzer und SMS-Option für externe Partner
• Anzeige der Erreichbarkeit und Abwesenheit von Kollegen
• Konfigurierbare Aufgaben und Journale

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